Sistemas de Informação

A informação boa para o negócio é aquela que, efetivamente, entrega valor, ou seja, a informação valiosa, dotada de diversas características. Segundo Stair e Reynolds (2015, p. 7), “se as informações de uma organização não forem precisas ou completas, as pessoas podem tomar decisões erradas, que podem custar milhares ou até mesmo milhões de dólares”. 

STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage Learning, 2015.

Considerando as características da informação, avalie as afirmações a seguir, em relação ao benefício entregue para os negócios, e as relacione adequadamente às características às quais se referem.

1- Precisa.

2- Relevante.

3- Confiável.

I- Uma informação de grande valor para o responsável pela tomada de decisão é aquela, efetivamente, importante para o processo.

II- A informação gerada para o negócio deve ser obtida por meio de um  método de coleta passível de verificação.

III- A informação entregue por um sistema é utilizada pelas áreas de negócios e precisa ser livre de erros, para sustentar adequadamente o processo de tomada de decisão.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos de informação.

Leia o excerto a seguir.

“Podemos pensar nos elementos de um sistema como conceitos, pessoas, informações e máquinas, ou como uma combinação desses elementos, o que nos traz uma nova dificuldade: qual é o critério para reunir esses elementos? A resposta a essa questão nos leva a concordar com a visão de Bertalanffy e outros, quando pensaram na hierarquia como uma propriedade essencial no pensamento sistêmico. Assim, ao estruturar nosso conjunto de elementos, segundo um determinado interesse (nosso, como observadores deste conjunto), estamos criando uma hierarquia ou níveis de sistemas dentro do sistema em estudo. A esses subconjuntos chamamos de subsistemas. A delimitação deles dependerá da nossa percepção e de nosso interesse”. 

AUDY, J. L. N.; ANDRADE, G. K. de; CIDRAL, A. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 27.

Com relação aos conceitos de sistemas e de sistemas de informação, avalie as afirmativas a seguir.

I- Se um sistema de informação é formado por módulos interligados que atendem a departamentos distintos, podemos afirmar que esses módulos são subsistemas.

II- Os sistemas de informação são embasados na utilização de dados, informação e conhecimento.

III- A informação, considerada ativo tangível, é utilizada nos sistemas de informação apenas como entrada.

IV- Coletar, processar, armazenar e distribuir dados são funções de um sistema de informação.

Está correto o que se afirma em:

Sem sombra de dúvidas, um dos recursos tecnológicos mais importantes diz respeito às redes de computadores e às telecomunicações. Elas surgiram da necessidade de se providenciar o processo de comunicação a distância, e podem ser classificadas de diversas maneiras. 

Considerando as classificações das redes de computadores, avalie as afirmações a seguir que apresentam a utilização da comunicação a distância e correlacione-as à classificação das redes de computadores.

1- LAN (local area network) ou rede de área local.

2- PAN (personal area network) ou  rede de área pessoal .

3- WAN (wide area network) ou redede área expandida.

I- Para interligar as unidades de negócio de uma empresa situada em diversas regiões do Brasil, um gestor de TI contratou diversos links de comunicação de uma operadora XYZ.

II- Com o objetivo de dar maior mobilidade no uso das redes de computadores, foi implementada em uma escola uma rede sem fio, disponível para todos os professores.

III- Em vista de ter maior mobilidade e poder utilizar os recursos do smartphone no carro, um usuário decidiu utilizar uma conexão via bluetooth entre o carro e o smartphone.

Assinale, a seguir, a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação.

As redes de computadores funcionam graças a um conjunto de elementos bem estruturados e integrados que permitem a transmissão de dados. Dentre esses elementos, encontramos os protocolos, os dispositivos e os meios de transmissão. Analise as afirmações a seguir sobre os meios de transmissão.

I- O cabo de par trançado é um dos meios físicos que pode ser utilizado, embora tenha limitação em sua velocidade de transmissão. 

II- O cabo coaxial é o meio físico pelo qual alcançamos altíssima velocidade, superior a todos os outros meios, por isso é corriqueiramente utilizado em redes de computadores.

III- O cabo de fibra óptica é uma das soluções de maior custo. Ele é formado por fibras finas ou filamentos de vidro.

IV- Nas transmissões em meios sem fio, podem ser utilizadas as ondas de rádio, que são relativamente fáceis de ser geradas e percorrem longas distâncias.

Está correto o que se afirma em:

Os dados gerados na organização precisam ser armazenados, respeitando determinadas estruturas que possibilitam a sua rápida recuperação.  Em um banco de dados são definidas tabelas com atributos que qualificam cada uma das linhas da tabela. Sinônimos de linhas de uma tabela são instâncias, tuplas ou registros. Por exemplo, uma tabela denominada 'Aluno' poderá ter como atributos: nome, email, telefone, endereço, etc. Cada aluno registrado na tabela corresponderá a uma de suas linhas.

Com relação aos bancos de dados e ao seu uso, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA.

O hardware é um dos elementos mais importantes e que sustenta a utilização dos sistemas de informações, juntamente com o software, os bancos de dados e as redes de computadores. 

Com relação às características do hardware e os seus elementos, avalie as afirmativas a seguir.

I- O hardware é considerado o elemento lógico e físico que forma os computadores, auxiliando no processamento de dados.

II- A unidade central de processamento é considerada o cérebro do computador e controla as suas operações.

III- A memória é um elemento de hardware e, normalmente, classifica-se em volátil e não volátil.

IV- Os periféricos integram a estrutura de hardware com a finalidade de favorecer ao computador a comunicação com o mundo exterior.

Está correto o que se afirma em:

Leia o excerto a seguir.

“Os sistemas ERP evoluíram a partir dos sistemas de planejamento de requisição de materiais (MRP, Materials Requirement Planning) desenvolvidos nos anos 1970. Esses sistemas juntavam o planejamento de produção, o controle de estoque e as funções de compras do negócio para organizações industriais. Durante o fim dos anos 1980 e início dos anos 1990, muitas instituições reconheceram que o legado dos TPSs não possuía a integração necessária para coordenar as atividades e compartilhar informações valiosas por meio de todas as funções dos negócios da empresa”.

STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage Learning, 2015. p. 410. 

Levando em consideração as características de um ERP e o seu ciclo de vida, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir.

I. (  ) O ERP pode ser considerado uma arquitetura de sistemas de informação que fortalece a gestão de recursos e o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa.

II. (  ) A primeira fase no ciclo de vida do ERP envolve a seleção do pacote após diversas análises das opções existentes no mercado.

III. (  ) A implementação de módulos de ERP é feita sem uma customização ou adaptação, justamente para adequar a organização às práticas de mercado.

IV. (  ) A implementação de um ERP pode ocorrer em um ciclo iterativo.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Leia o excerto a seguir.

“Dentro da perspectiva dos processos de negócio e das funções organizacionais (marketing, produção, recursos humanos, finanças, contabilidade), os sistemas de informação disponibilizam informações para o gerenciamento (planejamento, direção, organização e controle) e execução das operações da organização. Do ponto de vista interno, esses sistemas de informação propiciam a integração entre as diversas áreas e processos de negócio da empresa. Do ponto de vista externo, os sistemas permitem a inserção da organização dentro de uma cadeia de suprimentos através da integração com clientes e fornecedores”.

AUDY, J. L. N.; ANDRADE, G. K. de; CIDRAL, A. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 103.

Considerando as classificações dos sistemas de informações, avalie as afirmações a seguir, em relação aos níveis organizacionais, e correlacione-as adequadamente aos tipos aos quais se referem.

1- SPT.

2- SIG.

3- SIE.

I- É utilizado na tomada de decisão estratégica e está associado às posições mais altas no nível organizacional.

II- Está relacionado ao atendimento da necessidade operacional e departamental de uma organização.

III- Está relacionado à tomada de decisão, principalmente tática, fornecendo relatórios com indicadores de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos de informação.

Os sistemas ERP são considerados uma grande evolução no uso de ferramentas tecnológicas que proporcionam a integração dos negócios. Normalmente, esse sistema opera como um conjunto de módulos utilizados por cada uma das áreas de negócios e de apoio. Dessa maneira, dispensa-se todo o uso de sistemas de processamento de transações, os quais são trocados pelos sistemas de ERP. 

Esses sistemas têm muitas vantagens, e as afirmações a seguir trazem algumas delas.

I- Melhoria do fluxo de dados entre os departamentos, haja vista que todos estão interligados por meio do ERP.

II- Alinhamento estratégico entre as áreas que utilizam o sistema ERP, por meio dos módulos disponíveis.

III- Custos dos módulos extremamente baixos e acessíveis para as empresas de qualquer porte ou ramo de atividade.

IV- Implementação de um sistema ERP que ocorre de modo rápido, sem falhas e, normalmente, dentro das expectativas do cliente.

Está correto o que se afirma em:

Uma organização particular de ensino tem todas as suas operações de negócio fundamentadas e suportadas por, pelo menos, quatro sistemas de informação. Um desses sistemas é utilizado pela área financeira. Outro sistema é utilizado pela área pedagógica, incluindo professores, coordenadores e diretores. Mais um sistema é utilizado pela área administrativa para trabalhar questões gerais. O último sistema é utilizado pela secretaria da organização de ensino para cuidar principalmente de matrículas e de certificados solicitados pelos alunos.

Com o intuito de proporcionar uma maior integração nesse negócio, assinale como a alternativa CORRETA, aquela que dentre as alternativas apresentadas abaixo, apresentar  a melhor solução.

Leia o excerto a seguir.

“As ameaças exploram as vulnerabilidades e fragilidades do sistema de informações para causar impactos, da mesma forma que um assaltante explora o descuido de terceiros que andam pelas ruas, distraidamente, falando ao celular (você está vulnerável)”.

MACHADO, F. N. R. Segurança da Informação: princípios e controle de ameaças. São Paulo: Érica, 2014. p. 59.

Considerando os conceitos e os aspectos das ameaças à segurança da informação, analise as afirmações a seguir.

I-  O grande desafio é proteger os ativos digitais, os dados e, principalmente, o conhecimento.

II- As ameaças sempre têm origem externas, a partir de toda sorte de tentativa de ataques com a intenção de prejudicar a empresa.

III- A utilização de medidas de controle ajuda, e muito, a reduzir as ameaças relacionadas à segurança da informação em uma organização.

IV- As ameaças surgem quando determinadas vulnerabilidades são exploradas. Quanto maiores as ameaças, maior é o risco.

Está correto o que se afirma em:

A segurança da informação é preocupação de primeira hora para todos os diretores e gestores de tecnologia da informação em qualquer empresa. O conceito de segurança da informação está ligado fortemente a três aspectos: ________, integridade e disponibilidade. Nesse sentido, as atenções se voltam para as _______, que representam tudo aquilo que pode causar danos à segurança da informação e afetar fortemente um desses três aspectos. As ameaças, normalmente, ocorrem a partir da exploração de uma _____________.

Preencha as lacunas escolhendo, a seguir, a alternativa CORRETA:

O comércio eletrônico trouxe mudanças na forma pela qual as empresas interagem com seus fornecedores, consumidores, agências do governo e outros parceiros de negócios.

Considerando os tipos de comércio eletrônico, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir.

I. (  ) O e-commerce pode ser compreendido como qualquer tipo de transação comercial por meio de equipamentos e dispositivos interligados em rede.

II. (  ) O e-Marketplaceé um tipo de comércio eletrônico entre órgãos públicos e pagadores de impostos.

III. (  ) Dentre os modelos de comércio eletrônico, encontramos o C2C, que envolve, de forma direta, os clientes, sendo um que deseja comprar e o outro que deseja vender.

IV. (  ) Uma variação do comércio eletrônico é chamado de T-commerce, que consiste na venda de produtos (filmes, pacotes, séries) por meio da smart TV.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Um dos funcionários do departamento de recursos humanos de uma organização XPTO percebeu que a planilha com informações pessoais dos funcionários foi acessada por alguém de fora do RH, mas interno da empresa. Essa percepção foi formada por constatar alterações simples em algumas células da planilha.

Com relação aos princípios da segurança da informação que foram feridos, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA.

Leia o excerto a seguir.

“Os objetivos da segurança da informação baseiam-se na identificação adequada dos ativos

de informação de uma empresa, atribuindo valores para estes ativos, desenvolvimento, documentação e implementação de políticas de segurança, procedimentos, normas e diretrizes, que devem fornecer integridade, confidencialidade e disponibilidade da informação”.

MACHADO, F. N. R. Segurança da Informação: princípios e controle de ameaças. São Paulo: Érica, 2014. p. 50.

Considerando os três princípios da segurança da informação (confidencialidade, integridade e disponibilidade), avalie as afirmações a seguir e correlacione-as adequadamente a cada um dos princípios.

1- Confidencialidade.

2- Integridade. 

3- Disponibilidade.

I- Esse princípio nos remete para a garantia de autenticidade da informação, ou seja, de que ela não foi alterada indevidamente.

II- Esse princípio nos remete para a utilização da informação previsível, adequada e disponível.

III- Esse princípio nos remete para o nível de sigilo aplicado a alguma informação.

Assinale, a seguir, a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação.